to read complaints and reviews, or file yours. 
FLO mağazasından İnci marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra ayakkabıda yırtılma meydana geldi. Ürünü onarım için mağazaya götürdüm ancak kabul edilmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve başvurumu kazandım; ürünün kusurlu olduğu ve değişim yapılması gerektiği kararı çıktı.
Bugün, Maltepe Park AVM FLO mağazasına giderek Hakem Heyeti kararını, faturamı ve ayıplı ürün kutusu ile birlikte teslim ettim. Ancak mağazada kendisini yetkili olarak tanıtan bir kişi, alaycı bir tavırla ve saldırgan bir şekilde ürün değişimini reddetti. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ayakkabının garanti kapsamında olması ve Tüketici Hakem Heyeti kararının açık olmasına rağmen, 2.249 TL kredi kartı ile aldığım ürünün değişimi yapılmıyor. FLO’dan, ürünümün yenisiyle değiştirilmesini veya Hakem Heyeti kararı gereği yenisi yoksa muadiliyle değiştirilmesini talep ediyorum.
FLO mağazasından aldığım İnci marka ayakkabıyı, dışındaki çatlaklar, içindeki astar yırtılması ve topuk çökmesi nedeniyle 4 aylıkken garantiye gönderdim. Bayram dolayısıyla siparişin karıştığını söylediler ve 20 gün boyunca gereksiz yere bekletildim. Üstüne ret aldım. İkinci kez garantiye göndermek ...
FLO mağazasından Polo marka bir yıl garantili ayakkabı satın aldım. Bana, herhangi bir deformasyon olursa değişim yapılacağı belirtildi. Bir yıl dolma...
FLO'dan Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan üç ay sonra, her iki tekinin de iç kısmındaki astarlarda yırtılmalar oluştu ve bu durum ürünü kullanırken ciddi derecede rahatsızlık vermeye başladı. Ürünün garantisi olduğu için değişim amacıyla mağazaya götürdüm. Mağa...
Geçen sene FLO mağazasından bir ayakkabı satın almıştım. Satış temsilcisi, ayakkabı süngeri de alırsam, ürünün bir yıl garanti kapsamına gireceğini sö...
FLO Ayakkabı'dan oğlum için aldığım çocuk kar botu kısa sürede yırtıldı. Durumu FLO Ayakkabı'ya bildirdim, ancak bana bu ürünün FLO'nun kendi ürünü olmadığı ve bu yüzden değişim yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım ve lehime karar çıktı. Karar sonrası tekrar...
Yorumlar