to read complaints and reviews, or file yours.FLO Şubesinde Çatlak Ve Koku Sorunlu Ayakkabı İçin Ürün Değişimi Talebi
Isparta Merkez Meydan AVM FLO şubesinden aldığım ayakkabıyı yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Son 3 aydır ise ayakkabıda ciddi şekilde çatlaklık, açılma ve rahatsız edici bir koku problemi yaşamaya başladım. Ürünü alırken garanti ve benzeri haklarımın olduğunu bilerek alışveriş yaptım ancak buna rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Sorun yaşadığım ayakkabıyla ilgili olarak FLO çalışanlarıyla birkaç kez görüştüm, mağaza personeli kendi açısından gayet yardımcı olmaya çalıştı ve bildirim açtı. Fakat kaçıncı bildirim olduğunu artık hatırlamadığım bu başvurularımın tamamına olumsuz dönüş yapıldı ve sorunlu ürüne rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben FLO’dan, bu defolu ve kullanım süresiyle uyumlu olmayan sorunlar çıkaran ayakkabım için ürün değişimi talep ediyorum. Gerekirse yeni seçeceğim ürün için üzerine fiyat farkı ödemeye de razıyım. Buna rağmen FLO şirketi yardımcı olmadığı için Şikayetvar üzerinden sesimi duyurmak istiyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Isparta Merkez Meydan AVM FLO şubesinden 05.07.2025 tarihinde günlük kullanım için bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü toplamda 10 ay bile tam anlamıyla giyemememe rağmen ayakkabının ön ve yan kısımlarında açılmalar, iç çoraplık kısımlarında yırtılmalar, saya kısmında çatlamalar oluştu ve ciddi derecede koku yapmaya başladı.
Bu sorunlar nedeniyle defalarca kez mağazaya başvurdum ve FLO şubesi üzerinden tam 8 kez arızalı ürün bildirimi ve inceleme gönderimi yapıldı. Son olarak 10.07.2026 tarihli “Arızalı Ürün İnceleme Belgesi” de düzenlenmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde olumlu bir dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Bu kadar kısa sürede bu denli yıpranan bir ürünün kullanım hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının üretim kaynaklı problemli olduğunu düşünüyorum ve artık defalarca incelemeye gönderip olumsuz dönüş almak istemiyorum. Sorunlu ürün için acilen değişim yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve uzun süredir devam eden bu sürecin daha fazla uzatılmaması konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
FLO yetkilisi lütfen dönüş sağlayın
