FLO Siirtpark Mağazasında Lumberjack Montlarda Ayıplı Ürün Ve İade Reddi

FLO Siirtpark mağazasından 24.11.2025 tarihinde toplam 5.249,98 TL ödeyerek 2 adet Lumberjack marka mont satın aldım. Bu tutarın 1.599,99 TL’si iade çeki olarak, 3.649,99 TL’si ise kredi kartımdan çekilerek tahsil edildi ve sonuç olarak bu alışveriş için toplamda 5.250 TL ödemiş oldum. Yaklaşık 3–6 ay gibi kısa bir kullanım süresi içinde montlar belirgin şekilde kirlenip beyazlamaya, kolayca buruşmaya ve dikişleri sökülmeye başlayarak ayıplı bir hâle geldi.

Ürünleri mağaza aracılığıyla iki kez incelemeye gönderdim; ancak her seferinde kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Montta defonun açık ve net olmasına rağmen, ödediğim tutarın ve Lumberjack markasının gerektirdiği kalite beklentisinin hiçbir şekilde karşılanmadığını düşünüyorum. Mağaza çalışanları ve süreç boyunca yapılan görüşmelerden de herhangi bir çözüm veya yapıcı dönüş alamadım.

6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamında ayıplı mal hükümlerinden doğan haklarımın yok sayıldığını düşünüyorum. Ayıplı hâle gelen her iki montun da birebir yenisi ile değiştirilmesini veya ödediğim toplam bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.