FLO Satıcısından Alınan Erkek Ayakkabısında Erken Deformasyon Ve Garanti Reddi

Trendyol üzerinden FLO satıcısından İ*** G***** erkek ayakkabı satın aldım. Ürünü Kasım 2025’te aldım ve düzenli kullanmama rağmen daha iki hafta olmadan ayakkabıda açılma ve ciddi deformeler oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ürün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşattı.

Yaşadığım sorunun ardından FLO müşteri hizmetleriyle görüştüm, beni mağazaya yönlendirdiler. Mağazaya gittiğimde ise, ürünü Trendyol üzerinden FLO satıcısından aldığım için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyerek ürünü garantiye dahi göndermediler. Ne online tarafta ne mağaza tarafında çözüm sunulmadı.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede bozulması ve garanti sürecine dahi alınmaması nedeniyle ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Hem Trendyol üzerinden FLO satıcısının hem de FLO mağazasının bu konuda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.