FLO Plus Bakiyemin Sadece FLO Satıcılarıyla Sınırlı Olması Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor

FLO mobil uygulamasında hesabımda biriken FLO Plus bakiyemi FLO Plus üzerinden alışveriş yapmak istediğimde sadece satıcısı FLO olan ürünlerde kullanabildiğimi gördüm. Satıcısı FLO olmayan diğer ürünlerde bu bakiyeyi kullanamıyorum. Uygulamada bu kısıtlamaya dair açık bir bilgiye rastlamadım ve mağazada da bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Şu an hesabımda toplam 756 TL FLO Plus bakiyesi bulunuyor ve bu bakiyeyi yalnızca belirli ürünlerde kullanabiliyor olmak ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Daha önce iade ettiğimiz ürünlerde de ücret iadesi yerine çek verilmesi nedeniyle zaten mağdur olurken, üzerine bir de bu bakiyenin sadece satıcısı FLO olan ürünlerle sınırlandırılması müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor.

FLO Plus bakiyemin, FLO mobil uygulaması ve mağazalardaki tüm ürünlerde geçerli olacak şekilde düzenlenmesini ve bu tür kısıtlayıcı koşulların müşterilere açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.