FLO Online’da Satın Alınan Sneaker’ta 20 Gün İçinde Kırılma Ve İade Reddi

FLO Online üzerinden 9 Nisan 2025 tarihinde bir sneaker ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 20 gün sonra, ayakkabının ön taraflarında belirgin kırılmalar oluşmaya başladı. Başta belki düzelir diye düşünerek kullanmaya devam ettim, hatta FLO mağazasındaki görevlilerin önerdiği ürünü de alıp denedim ancak kırılma problemi hiçbir şekilde düzelmedi.

FLO Online üzerinden başvuru yapmak ve iade/değişim talebinde bulunmak istediğimde ise 30 gün sonrasında iade ve değişim olmayacağı belirtilerek sistem üzerinden başvuru yapmama izin verilmedi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi normal bir kullanımda kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ayıplı olduğunu düşündüğüm sneaker ayakkabının FLO tarafından incelenerek, ürünümün yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.