FLO Online Üzerinden Aldığım Ayakkabının İade Kargosu Sistemde Görünmüyor Ve Mağduriyetim

FLO online üzerinden aldığım bir ayakkabıyı iade etmek için oluşturduğum talep kapsamında 9608475 iade koduyla ürünü Aras Kargo kurye aracılığıyla teslim ettim. Buna rağmen ürün sistemlerinizde görünmüyor ve tarafınıza ulaşmadığı söyleniyor. Aras Kargo ile yaptığım görüşmelerden de herhangi bir sonuç alamadım.

Hem FLO hem de Aras Kargo ile defalarca iletişime geçmeme rağmen süreç netleştirilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünü iade prosedürünüz doğrultusunda kargo görevlisine teslim etmiş olmama rağmen, kaybolan kargomun sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.

İade talebime ait 9608475 iade kodu ve 0388023942900019 iade talep numarasıyla bağlantılı ayakkabının ürün bedelinin tarafıma iadesini ve kayıp kargo sürecinin acilen araştırılarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.