Nike Ayakkabısında Erken Yırtılma Ve FLO’nun İade Reddi

Yaklaşık 2 ay önce FLO Mağazacılık online üzerinden Nike marka, ürün kodu 9990100000000294ejrc olan spor ayakkabıyı 2.299 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü düzenli ve olağan şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 1,5 ay sonra ayakkabının kenarında açılma ve yırtılma meydana geldi. Bu durum hem ürünün kalitesi hem de Nike ve FLO markasına olan güvenim açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü sorun yaşadıktan sonra Van Kazım Karabekir şubesi üzerinden incelemeye gönderdim. İnceleme sonucu olarak tarafıma ret kararı verildi ve değişim ya da iade yapılmayacağı söylendi. Kısa sürede bu kadar belirgin bir açılma ve yırtılma olması, buna rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilip sorumluluğun tamamen üzerimden alınması bana kesinlikle adil gelmiyor. İnceleme sürecinin yeniden ve daha detaylı şekilde, müşteri memnuniyeti gözetilerek yapılmasını talep ediyorum.

İnceleme/kayıt numaram: 9990100000000294ejrc. Ürünün ayıplı olduğunu ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını düşünüyorum. Ayakkabım için değişim ya da ücret iadesi şeklinde çözüm üretilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda FLO’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.