FLO Mağazasının Kullanıcı Hatası İddiası Karşısında Deforme Olmuş Ayakkabı

2024 Nisan ayında Bozüyük AVM’deki FLO mağazasından yedek olarak bir spor ayakkabı aldım, ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 2 aydır düzenli olarak giymeye başladım. Kısa süreli bu kullanımda ayakkabının ön kısmındaki dikişlerde sökülmeler oldu, arka kısmında çivi çıkması yaşadım ve topuk arkasında yırtılma meydana geldi.

Bu sebeple ürünü değişim talebiyle Kütahya Sera AVM üzerinden FLO’ya gönderdim; ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını normal bulmuyorum ve bunu kesinlikle kullanım hatası olarak kabul etmiyorum.

FLO’dan beklentim, problemli spor ayakkabım için tarafıma birebir ürün değişimi yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.