Kısa Sürede Deforme Olan Disney Frozen Ayakkabı Ve İade Talebimin Reddedilmesi

25/08/2025 tarihinde flo.com.tr üzerinden kızım için Disney Frozen model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü ilk kez 08/09/2025 tarihinde kreşe giderken kullanmaya başladık. Ürünü özellikle lisanslı ve normal ayakkabılara göre daha pahalı olduğu için tercih ettik. Ancak üzerinden 2 ay bile geçmeden ayakkabının üzerinde bulunan, ürünü alma sebebimiz olan resimler tamamen soyuldu, yanları ve üzeri yırtıldı, alt tabanda ise delik oluştu. Ayrıca ışık özelliği de çalışmıyor.

Ayakkabıyı sadece 2 ay kullanabildik ve bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorunlar yaşanmasını kabul edemiyorum. FLO bu ayakkabıyı sadece 2 ay kullanım için mi sattı? Özellikle kaplamaların soyulması hem görüntü hem de kalite açısından büyük hayal kırıklığı yarattı.

Bu sorunlar üzerine 07/11/2025 tarihinde Kütahya Sera AVM FLO mağazasına başvurarak kayıt açtırdım. 10/11/2025 tarihinde ise üretim kaynaklı kusur olmadığı gerekçesiyle iade ve değişim talebim reddedildi. 5 yaşındaki bir çocuğun 2 ay bile olmadan bu kadar ciddi deformasyonlara sebep olması mümkün değil. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kaliteyle ilgili ciddi bir problem olduğunu gösteriyor.

Ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.