06.10.2025 ve 07.10.2025 tarihlerinde Çanakkale 17 Burada AVM FLO mağazasından toplamda üç farklı alışveriş yaptım. Her biri için e-arşiv fatura bilgilerimi eksiksiz şekilde ilettim ve faturaların en geç 3 gün içinde mail adresime gönderileceği belirtildi. Ancak, 2.199,99 TL (Belge No: 42400020710546140045), 11.509,94 TL (Belge No: 42400020610546120113) ve 6.009,93 TL (Belge No: 42400010710526550020) tutarındaki alışverişlerimin faturaları bugüne kadar tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte mağaza personeline ve müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum, mail adresimi tekrar tekrar ilettim ve aciliyetini belirttim. Her seferinde 24 ila 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen faturalarım gönderilmedi. Özellikle 2.199,99 TL’lik alışverişte e-posta adresim sisteme bile girilmemişti, bu durumu da müşteri hizmetlerine ilettim. 13 Ekim’de müşteri temsilcisine şikayet oluşturdum (Talep No: ST-3552335-J8G3 ve ST-3552344-H7G9). 14 Ekim’den itibaren mağaza Şefi S**** T**** ile iletişim halindeydim. Kendisi 2.199,99 TL’lik faturamı göndereceğini, 6.009,93 TL’lik faturamı ise iptal edip tarihi güncelleyip tekrar düzenleyeceğini söyledi. Ancak daha sonra hem aramalarımı hem de WhatsApp üzerinden iletişimimi engelledi.
Faturalarımın gönderilmemesi nedeniyle mağduriyetim büyüdü. Çanakkale 17 Burada AVM’de yapılan 1000 TL üzeri alışverişlerde Tesla çekilişine katılım hakkı kazanılıyor ve faturaların 1 hafta içinde sisteme yüklenmesi gerekiyor. Şu an 19 çekiliş hakkımı kaybetmek üzereyim. Sırf bu çekiliş için İzmir’de yaşamama rağmen alışverişimi Çanakkale’de yaptım ve bu durumu da mağaza yetkililerine ilettim.
Faturalarımın acil olarak gönderilmesini, 6.009,93 TL’lik faturamın tekrar düzenlenmesini, 2.199,99 TL’lik faturamın tarafıma iletilmesini, çekiliş haklarımın korunmasını ve mağaza Şefi S**** T**** hakkında işlem başlatılıp tutanak tutulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar