to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Kasım Pazar günü Şanlıurfa Piazza FLO mağazasına giderek 2.999 TL değerinde bir bot beğendim. Mağazada istediğim numara olmadığı için çalışanlar ürünün Bingöl Merkez FLO mağazasından online olarak sipariş edilebileceğini söylediler. Bu bilgiye güvenerek mağazada ödememi yaptım ve sipariş oluşturuldu. Tarafıma ürünün 1 Aralık Pazartesi günü kargoya verileceği ve en geç 3 Aralık Çarşamba günü elime ulaşacağı açıkça belirtildi.
Belirtilen tarihler geçmesine rağmen herhangi bir kargo hareketi olmayınca FLO müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece destek talebi oluşturabilecekleri söylendi ve talep açıldı. İlk görüşmede 48 saat içinde dönüş yapılacağı ifade edildi. Bu süre dolmasına rağmen kimse dönüş yapmayınca tekrar aradım ve bu kez 72 saat beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık 30 dakika önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise hâlâ talebin sonuçlanmadığını, ürünün kargoya verilmediğini ve açılan destek talebine herhangi bir geri dönüş yapılmadığını öğrendim.
Bir çift botu sipariş etmek ve zamanında teslim almak için bu kadar uğraşmak zorunda kalmam gerçekten üzücü. Verilen teslimat sözlerinin tutulmaması, müşteri hizmetlerinden net ve zamanında bilgi alamamam ve yaşadığım iletişim eksikliği nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Bu süreçten sonra FLO mağazalarından ne elden ne de online olarak alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de FLO’yu önermeyeceğim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve süreç boyunca uğradığım zaman kaybı ve güven kaybı için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
FLO mağazasından eşime bot almak istedim. Mağazada numarası yoktu, oradaki çalışan internet üzerinden istediğimiz numaralı botu sipariş oluşturdu ve biz de mağazaya ödemesini yaptık. Ürün elimize geldiğinde yanlış numara gönderdiklerini fark ettik ve iade ettik. İstediğimiz numarada ayakkabı olmadığ...
Yaklaşık 1,5 ay önce Bingöl Merkez FLO mağazasından aldığım botun iç kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünü sadece bir ay kullanmama rağmen bu sorun oluştuğu için garanti kapsamında mağazaya teslim ettim. Ancak yaklaşık iki ay boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar mağazaya gittiğimde, ür...
Geçen sene FLO’nun online mağazasından 3 adet bot siparişi verdim. Bir tanesi sorunsuzdu, birini iade ettim, ancak üçüncü botu ilk giydiğim gün topuğuma vurma ve taban problemi nedeniyle kullanamadım. Hatanın fotoğrafını da çektim. İkinci gün tekrar aynı sorunu yaşayınca, üçüncü gün ürünü incelemeye...
Merhabalar, 17 Ağustos 2025 tarihinde FLO uygulaması üzerinden alışveriş yaptım ve teslimat olarak 'mağazadan al' seçeneğini işaretledim. Ancak 3 gündür siparişim gelmedi. Mağazaya gidip FLO'da çalışan arkadaşlara durumu ilettim, siparişime baktılar ve ürünün stokta olmadığını, siparişimin iptal edi...
FLO mağazasından kızımın doğum günü için bir bot iki sandalet siparişi verdim. 6 Ağustosta verdiğim 23080610048753-1 numaralı siparişim MNG Kargo ile ...
Yorumlar