FLO Mağazasındaki Hakaret Olayı Ve Çalışan Koruma Talebi

İstanbul Kartal Anpa Gross FLO mağazanızda 19 Eylül Cumartesi günü saat 19.30 civarında alışveriş yaparken kasada son derece rahatsız edici bir olaya şahit oldum. Kasada görevli genç kadın personele, bir müşteri yüksek sesle hakaret etti ve çalışanınız özür dilemesine rağmen bu kişi kasiyere bağırmaya devam etti.

Mağaza müdürü duruma müdahale etmesine rağmen müşteri hakaretlerini sürdürdü. Çalışanınızın bu şekilde sözlü saldırıya maruz kalması, hem o personel açısından hem de mağazada bulunan diğer müşteriler için son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumdur.

FLO gibi kurumsal bir markanın, bu tür durumlarda öncelikle çalışanlarının yanında durmasını, mağazalarında müşterilerin değil, emeğiyle işini yapan personelin korunmasını önemli buluyorum. Bu nedenle mağazalarınızda benzer olaylar yaşandığında daha etkin ve net bir müdahale mekanizması oluşturmanızı, çalışanlarınızın hakaret ve saygısızlığa maruz kalmaması için gerekli önleyici adımları atmanızı ve personelinize kurumsal olarak sahip çıkmanızı bekliyorum.

Şahit olduğum bu olayın, ilgili mağaza ve personel özelinde incelenerek çalışanınızın yanında konumlanan bir yaklaşım sergilemenizi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atmanızı talep ediyorum.