Flo Mağazasında Üretim Hatası Olan Ayakkabının Değişim Talebi Reddedildi

FLO internet mağazasından Dockers by Gerli 238506 5fx model ayakkabıyı sipariş no 2455479984 ile satın aldım. Ürün 03.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve 06.04.2026 tarihinde işe giderken giymeye başladım. Ancak ayakkabıyı sadece bir hafta kadar kullandıktan sonra tabanlarından rahatsız edici şekilde gırç gırç sesler gelmeye başladı ve bu sesten dolayı 13.04.2026 tarihinden sonra ayakkabıyı kullanamaz hale geldim.

Müsait olduğum ilk gün olan 01.05.2026 tarihinde ürünü FLO Maltepe Carrefour mağazasına inceleme için teslim ettim. İnceleme sonucunda ürün malzemesinde ve üretiminde herhangi bir kusur bulunmadığı belirtilerek, adeta benimle dalga geçer gibi kullanım kılavuzuna uygun kullanmam gerektiği ifade edilmiş ve bu gerekçeyle iade veya değişim talebim reddedilmiştir.

FLO’dan bugüne kadar pek çok ayakkabı aldım ve hiçbirinde en ufak bir sorun yaşamadım. Ayakkabıyı normal koşullarda, işe giderken kullandım ve kullanıcı olarak bir hata yapmadığıma inanıyorum. Bir haftalık kısa bir kullanımda bu hale gelen bir ayakkabının üretim hatası yok denilerek sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ürünün yaşattığı sorun ve mağduriyetim dikkate alınarak iade ya da değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve talebimin karşılanmasını rica ediyorum.