FLO Mağazasında Üretim Hatası Olan Ayakkabı İçin İade Ve Değişim Talebi

FLO Mersin Erdemli Novacity mağazasından Aralık 2025’te aldığım günlük ayakkabının tabanında üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir hata var. Ayağımı bastığım anda tabandan gelen bu sorun ciddi şekilde rahatsız ediyor ve ayakkabıyı konforlu şekilde kullanamıyorum. Bu problem ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 10 gün sonra fark edilir hale geldi.

Mağazaya gidip durumu anlattım, ayakkabının fotoğraflarını çekip incelemeye gönderdiler. Ancak tabanın içini adeta görmüşler gibi “hata yok” cevabı verilmiş. Hem yaşadığım bariz rahatsızlığa rağmen herhangi bir sorun yok denmesi hem de bu kadar yüzeysel bir inceleme ile geri dönüş yapılması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Rahatsızlık veren bu taban hatası nedeniyle ayakkabıyı sağlıklı biçimde kullanamıyorum. Bu nedenle ürünün iadesinin alınmasını ya da ayıpsız ve aynı segmentte bir ürünle değişimin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu kez gerçekten özenle yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını rica ederim.