FLO Mağazasında Reebok Sneaker Topuk Sıkıntısı Ve Değişim Reddine Tepki

Geçen sene Kasım 2025’te Diyarbakır FLO mağazasından Reebok Grand Cane kadın sneaker ayakkabı satın aldım. Aldığım dönem kış olduğu için ayakkabıyı hiç kullanmadım, yazın ilk kez giymek istediğimde ise daha ilk kullanımda her iki ayağımın topuk kısmını ciddi şekilde vurdu ve deri tahrişine neden oldu. Normal numaramı almama rağmen ayakkabının kalıbı oldukça dar, topuk arkasındaki sünger kısmı çok az ve ince olduğu için ayakkabının arka kısmındaki sert bölümler doğrudan ayağıma darbe yapıyor, adım atmakta zorlanıyorum.

Bu nedenle ayakkabıyı Diyarbakır FLO mağazasına götürerek değişim talep ettim. Ayakkabıyı sadece fotoğraf çekip uzaktan bakarak incelemeleri, ürünü elde temasla kontrol etmemeleri ve topuk süngerine dahi bakmamaları beni hayal kırıklığına uğrattı. Detaylı bir inceleme yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. FLO çalışanlarının ilgisiz tavrı ve verdikleri ürünün arkasında durmamaları nedeniyle mağduriyetim giderilmedi. İlk kez giydiğim bir ayakkabıda bu kadar ciddi vurma ve tahriş olmasına rağmen, sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ailece sürekli FLO’dan alışveriş yapmamıza rağmen her seferinde benzer şekilde mağdur ediliyoruz.

8684626424741 kodlu ürünle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ayakkabının değişiminin yapılmasını veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.