Üretim Hatası Bulunan Ayakkabının Değişim Ve İade Talebi

FLO Mağazacılık üzerinden 18 Mayıs 2026 tarihinde 32456424303 numaralı siparişle 2.449,99 TL ödeyerek Reebok Grand Cane ı beyaz kadın sneaker satın aldım. Ayakkabıyı aldığım gün, topuk kısmında bulunan ve bileğe gelen bölümde üretim hatası olduğunu fark ettim. Bir tekinde bu parça varken diğer tekinde aynı parça yoktu, yani ayakkabılar birbiriyle uyumsuz ve bariz şekilde hatalıydı.

Ürünü hiç sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve bu durum hem görüntü hem de Konfor açısından rahatsız edici olduğu için ayakkabıyı incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sonucunda herhangi bir sorun yok denilerek talebim reddedildi. Aylardır bu hatanın kabul edilmesi için uğraşıyorum, buna rağmen ne ürün değişimi ne de iade işlemi yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Paramla rezil olmuş durumda hissediyorum ve aldığım ürüne marka ve satıcı tarafından sahip çıkılmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Üründeki üretim hatasının kabul edilerek ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.