FLO Mağazasında Multinet Ve Hediye Kartı Birlikte Kullanılamaması

25 Ekim 2027 tarihinde İstanbul Forum FLO mağazasına gittim. Alışverişimde hem Multinet giyim puanımı hem de İwalet puanımı aynı anda kullanmak istedim. Kasada iki karttan birini tercih etmem gerektiği, ikisini birden kullanamayacağım söylendi.

Mağazada parsiyel satışta hem nakit hem kredi kartı birlikte kullanılabilirken, Multinet, İwalet ve gift kartların birlikte kullanılamaması bana çok tutarsız geliyor. Kredi kartı ve nakit yan yana kullanılabiliyorken, sıra Multinet, İwalet veya hediye kartına geldiğinde bu kez sistemsel veya kural gereği denilerek engellenmesi, müşteri aleyhine bir uygulama gibi duruyor. Buna rağmen tüm bu puan ve kartlarla sonuçta ödemenin FLO’ya yapılıyor olması, bunun kasada kişisel inisiyatifle ya da şeffaf olmayan bir uygulamayla sınırlandığını ve marka lehine haksız kazanç sağlandığını düşündürüyor. Bu uygulamanın mantığını ve gerekçesini anlayamıyor, kendimi müşteri olarak mağdur hissediyorum.

FLO’nun bu ödeme kısıtlamasıyla ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapmasını, mağazada karşılaştığım bu uygulamanın incelenmesini ve Multinet, İwalet ve varsa gift kartımı birlikte kullanabileceğim şekilde tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.