FLO Mağazasında Kaba Davranış Ve Söz Verilmesine Rağmen İlgisizlik

22.11.2025 tarihinde saat 16.37 civarında Diyarbakır Forum AVM’de bulunan FLO mağazasından alışveriş yaptım. Kasada işlem yapan kadın görevli, işlem süresince son derece asık yüzlü ve kaba bir tavırla davrandı. Kartı uzatırken ve ayakkabıyı teslim ederken “kartı okut”, “ayakkabıyı ver” gibi emir verir bir üslup kullandı.

Kendisine bu tavrının hoş olmadığını belirterek uyardım ancak yüz ifadesi ve davranışları hiçbir şekilde değişmedi, aynı şekilde devam etti. Bunun üzerine mağaza sorumlusu olduğunu söyleyen ve adının İ****** olduğunu beyan eden kişiye durumu anlattım. Bana kasiyeri uyaracağını ve onun adına özür dilediğini söyledi. Ancak ben özellikle takip ettim ve kasadaki görevliye en ufak bir uyarıda bulunmadığını gördüm.

Hem kasiyerin hem de mağaza sorumlusunun bu tutumundan rahatsız oldum. Müşteriyle bu şekilde, kaba ve ilgisiz bir üslupla konuşulmasını ve verilen sözün arkasında durulmamasını kabul etmiyorum. İlgili kasiyerin davranışlarıyla ilgili uyarılmasını ve gerekli neyse onun yapılmasını, bu tür saygısız bir yaklaşımın tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.