FLO Ayakkabı FLO Mağazasında İlgisizlik Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Abdullah · 2025-11-05T19:43:47+03:00

24 Ekim 2025 tarihinde Afyonkarahisar Park Afyon AVM’deki FLO mağazasından çocuğum için bir spor ayakkabı satın aldım. Alışverişim sırasında mağazada bulunan personellerin genel olarak ilgisiz ve alakasız davrandıklarını gözlemledim. Özellikle ayakkabı denemek istediğimizde, görevli ayakkabıları kendilerine geri getirip teslim etmemi istedi ve mağazada ayakkabı numarası ölçme aletinin olmaması da yaşadığım sıkıntılardan biriydi. Bu konuları alışveriş sonrası tarafıma gönderilen değerlendirme mesajında detaylıca belirttim. Ancak, 5 Kasım 2025 tarihinde saat 19:13’te müşteri hizmetlerini telefonla arayarak şikayetimle ilgili geri dönüş beklediğimi ilettim. Müşteri hizmetlerindeki görevli, bana herhangi bir geri bildirim yapılmayacağını ve böyle bir uygulamaları olmadığını söyledi. Bu yaklaşımı da ayrıca problemli buluyorum. Madem müşterilerden değerlendirme yapmaları isteniyor, neden yapılan şikayetlerle ilgilenilmiyor anlamış değilim. FLO’dan beklentim, hem mağazada yaşadığım olumsuzluklar hem de müşteri hizmetlerinden aldığım yetersiz yanıt konusunda bana geri dönüş yapılması ve şikayetimle ilgili hangi adımların atıldığının açıkça bildirilmesidir. Alışveriş kaydım telefon numaram üzerinden mağaza sisteminde mevcuttur.

FLO Ayakkabı

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri

Abdullah

06.11.2025 saat 13:05 te arandım ve konu ile ilgileneceklerini bildirdiler teşekkürler

Abdullah

15.11.2025 tarihinde aynı mağazadan tekrar ayakkabı bakmak için gittim. Ayakkabıların eşlerini birbirlerine alarmla bağlamışlar, çocuk giyip yürüyüp denemesi lazım, açmaktan imtina ediyorlar ve çocuk sonuçta yürümeden bilemeyiz penguen gibi yürümek zorunda kalıyor. Alarmı açılan ayakkabı için görevliler sanki kaçıracağız gibi başımızda bekliyorlar, ayak ölçme cihazı yine lazım oldu, yine sordum ve yine yok. Anlamadığım şey şu sektörü ayakkabı olan bir kocaman markanın mağazasında nasıl ayak numarası ölçme aleti olmaz ve nasıl ayakkabılar birbirine bağlı olur, gelen vatandaşlar müşteriler bunları nasıl giyip deneyecek. Kısa süre içinde bu markadan ikinci ayakkabı deneyişimiz oldu ama dersimizi aldık bir daha kesinlikle FLO bizim için bitmiştir, adını vermek istemediğim aynı AVM içinde ki başka bir ayakkabı mağazasında bırakın ayakkabı numarası ölçme cihazını çocukların izlemesi için TV köşesi bile var.