FLO Mağazası Tüketici Hakem Heyeti Kararını Fiş Yok Bahaneyle Reddetti

İstanbul Bağcılar Cadde mağazası FLO’dan aldığım ayakkabı ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve Hakem Heyeti beni haklı buldu. Karar çıktığı halde mağazaya gittiğimde bu kararı dikkate almayıp, fiş olmadığı gerekçesiyle ürün değişimini reddettiler.

Hakem Heyeti kararımı mağazaya sunduğum halde “fiş yok” bahanesiyle işlem yapılmamasının hem yasal sürece hem de tüketiciye saygısızlık olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık bir yıldır süren bu süreçte, hakem heyetinin verdiği karara rağmen hâlâ mağdur ediliyorum.

FLO’nun, Hakem Heyeti kararını derhal uygulayarak ayakkabımı bugün itibarıyla yenisiyle değiştirmesini ve mağaza çalışanlarının bu tür durumlarda Tüketici Hakları'na uygun şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.