FLO Mağazacılık İzmir Point Bornova AVM Mağazası

İzmir Point Bornova AVM'deki mağazasından U.S. Polo marka ayakkabı satın aldım. Ancak ayakkabının tabanı açıldı ve ayrıldı. Ayrıca derisi renk verdi. Ürünü incelemeye göndermek istediğimde mağaza tarafından 'U.S. Polo marka ve ürünler 6 ay garantili, diğer ürünlerimiz 12 ay garantili' gibi kabul edilemez bir yorumla karşılaştım. Bu durumu 'Şikayetim Var' ekibine ilettim. Bunun üzerine FLO müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ürünün incelemeye alınacağını, mağazaya göndermem gerektiğini söylediler. Ayrıca inceleme sonucu olumsuz olursa iade veya değişim konusunda 'Şikayetim Var' FLO müşteri temsilcisi olarak yardımcı olacaklarını belirttiler. Görüşmelerin kayıt altında olduğunu ve mağazaya ürünü teslim ettiğimi eklemek isterim. Ürünün inceleme sonucu red edilmesi durumunda, değişim konusunda yardım talep ediyorum. İsmim Hakan K***, telefon numaram 0555*******82.