FLO Kuponunu Kullanamadım, Kampanya Şartları İhlal Edildi

FLO’nun mobil uygulaması üzerinden verilen hediye kuponunu kullanmak için kampanyada belirtilen şekilde 15 gün bekledim ve kuponun sadece FLO satıcılı ürünlerde geçerli olduğu ifade edildiği için özellikle FLO satıcılı ürünler arasından seçim yapmaya çalıştım. Ancak FLO satıcılı ürünlerden birini sepete ekleyip kuponu kullanmak istediğimde “bana kampanyalı ürün seçmeniz lazım” şeklinde hata alıyorum ve kuponu hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Şartları sağlayarak beklemiş olmama rağmen sistemin böyle bir uyarı verip kuponu kullandırmaması, tüketici olarak kendimle alay ediliyormuş hissi yaratıyor. Kampanyanın açık ve net şekilde belirtilen şartlarına uymama rağmen teknik ya da sistemsel bir engelle karşılaşmak istemiyorum.

Hediye kuponumun, kampanya şartlarında yazdığı gibi FLO satıcılı ürünlerde sorunsuz şekilde kullanılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.