FLO Firmasının Defolu Deri Ayakkabısı ve Saygısız Müşteri Hizmeti

FLO’nun online mağazasından aldığım deri ayakkabı, daha 1 hafta dolmadan her yerinden patlayıp delinmeye başladı ve şu anda da yırtılmaya, açılmaya devam ediyor. Normal ve günlük kullanımda bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon olması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

Ayakkabıyı 31 Ağustos tarihinde inceleme ve değişim/iade talebiyle FLO mağazasına götürdüm. Mağazadaki görevliler son derece saygısız bir tavırla, ağza alınmayacak sözler söyleyerek beni adeta psikolojik olarak baskı altına aldılar, neredeyse dövmekten beter ettiler diyebilirim. Hem ürünün kalitesi hem de çalışanların müşteriye yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve kendimi güvensiz, aşağılanmış hissettim.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının misliyle ücret iadesini ya da aynı tutarda, sorunsuz ve kaliteli bir ürünle değişimini talep ediyorum. Hem ürünle ilgili problemimin çözülmesini hem de mağazada yaşadığım olumsuz ve saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.