FLO Çocuk Terliğinin Boya Bulaştırması Ve Mağaza Çözümsüzlüğü

Diyarbakır Ceylan AVM’deki FLO mağazasından yaklaşık 3 ay önce aldığım çocuk terliğinin kırmızı renkli tabanı, çocuğumun giydiği çoraplara ve pantolonlara sürekli olarak boya bulaştırıyor. Çoraplarda ve kıyafetlerde kalıcı kırmızı lekeler oluştu ve ürün bu haliyle kullanılamaz durumda. Şikayetimle birlikte bu durumu açıkça gösteren fotoğrafları da ekliyorum.

Bu sorun üzerine iki defa mağazaya gittim, bir defa da müşteri hizmetlerini aradım. Mağazada ürünü saçma ve yetersiz bulduğum bir yöntemle fotoğraf çekip teste gönderdiler ve sonuç olumsuz denilerek talebim reddedildi. Hem mağaza hem müşteri hizmetleri, çözüm sunmak yerine bana Hakem Heyeti'ne başvurmamı söyledi.

Ürünün açıkça üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını ve çocuk kıyafetlerine zarar verdiğini düşünüyorum. Bu nedenle FLO’dan, sorunlu terliğin değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini istiyorum.