FLO Çocuk Ayakkabısının Hızlı Deformasyonu Ve İade Reddi

4 Mart’ta Gebze FLO mağazasından çocuğum için ışıklı bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıya 1400 TL gibi azımsanmayacak bir ücret ödedim ve normal kullanımda uzun süre giyebileceğimizi düşünerek aldım. Ancak ayakkabı toplamda en fazla 15 kez, sadece çocuğum okula giderken ve gelirken, kısa mesafelerde giyildi. Kış mevsimi olduğu için çoğunlukla bot kullanmamıza rağmen bu ayakkabı çok kısa sürede ciddi şekilde deforme oldu.

Ayakkabının ön süet kısmı soyuldu, üzerindeki boyalar tamamen attı. Işıklı bir model olmasına rağmen ışıkların biri sürekli yanık kaldı, diğeri ise hiç yanmadı. Yani hem görsel olarak hem de fonksiyon olarak ayakkabı şu an giyilemeyecek durumda. Aynı dönemde farklı bir markadan aldığım ayakkabıda hiçbir problem yaşamazken, FLO’dan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine Gebze FLO mağazasıyla iki kez görüştüm, değişim ve iade talebinde bulundum. Ancak talebim hiçbir gerekçe bile sunulmadan reddedildi, mağaza bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ürünün bu kadar az ve normal kullanımda bu hale gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve markanın müşterisinin arkasında durmamasından son derece rahatsızım.

Ben bu ayakkabının değişimini değil, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Artık bu mağazadan alışveriş yapmak istemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, inceleme yapılarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte talebim karşılanmaz ve gerekli işlemler yapılmazsa, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.