FLO Ayakkabının Topuk İç Astar Kısmında Yırtılma Ve Açılma Meydana Geldi

11.04.2024 tarihinde Kayseri İpeksaray AVM FLO mağazasından Dockers marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü aktif olarak kullanmadım, sadece hafta bir ya da iki kez giydim. Ancak buna rağmen, ayakkabının topuk iç astar kısmında yırtılma ve açılma meydana geldi. Garanti süresinin 2 yıl olduğunu biliyorum ve ürünün henüz bu sürede olduğunu belirtmek isterim.

Yaşadığım sorun sonrası FLO mağazasına başvurdum. Kasiyer ürünün fotoğraflarını çekti ve 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. İnceleme sonucunda ise SMS yoluyla, ürünün üretim kaynaklı bir problemi olmadığı ve değişim ya da ücret iadesi yapılmayacağı bildirildi.

Kısa sürede ve az kullanımla ortaya çıkan bu sorunun kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Fiş numaram: 42090030411424270067. Ürünün yaklaşık fiyatı 1500-1800 TL arasındadır.

Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.