FLO Ayakkabı Su Geçirmez Olmadığı İçin Botun Değiştirilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

20.12.2025 tarihinde saat 17:10 civarında 54 Adapazarı Serdivan AVM’de bulunan FLO mağazasından Dockers by Gerli WITSEL-N 5pr kahverengi erkek outdoor bot (barkod: 8684710079796) satın aldım. Ürün satışında botun kesinlikle su geçirmez olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, sadece yaklaşık 3 haftalık kullanım sonunda sol ayak tamamen su almaya başladı.

Ürün vaadine tamamen aykırı olan bu durum nedeniyle FLO müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu iletemedim. Hem ürünün su geçirmezlik iddiasını yerine getirmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşadığım bu problem nedeniyle, ilgili botun incelenerek su geçirmezlik vaadini karşılamadığı için yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.