to read complaints and reviews, or file yours. 
27.12.2025 tarihinde akşam iş çıkış saatinde, yaklaşık 19.00 civarında Filo Mağazası’na kazandığım chip paraları kullanmak için gittim. Sistem üzerinde 250 TL chip param görünmesine rağmen kasada ödeme aşamasında bu tutarın alışveriş toplamından düşmediğini söylediler. 1.000 TL’lik alışveriş yapıyordum ve kampanya gereği 250 TL chip paranın düşmesi gerekiyordu, ancak “sistemde sorun var, bir şey yapamıyoruz” denilerek işlem gerçekleştirilmedi.
Herhangi bir yazılı belge ya da alternatif çözüm sunulmadı, sadece sözlü olarak sistem arızasından bahsedildi ve sorun tamamen müşteriye yansıtıldı. Bunun üzerine ben de alışverişi iptal etmek zorunda kaldım. Reklamlarda kampanyalarla müşteriyi mağazaya çağırıp, sonra sistem arızasını gerekçe göstererek chip parayı kullandırmamak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım Chip Para ve boşa giden zamanım nedeniyle tarafıma 500 TL tutarında hediye çeki tanımlanmasını ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
27.12.2025'de akşam iş çıkış saatinde, yaklaşık 19.00 civarında FLO Mağazası’na kazandığım chip paraları kullanmak için gittim. Sistem üzerinde 250 TL chip param görünmesine rağmen kasada ödeme aşamasında bu tutarın alışveriş toplamından düşmediğini söylediler. 1.000 TL’lik alışveriş yapıyordum ve k...
28 Ağustos akşamı iş çıkışı, anlaşmalı marka olan FLO Şirinevler Şubesi’ne Multigift kartımla alışveriş yapmak için gittim. 1 alana 1 bedava kampanyasıyla yaklaşık 5.500 TL’lik alışveriş yapmak üzereydim ve kredi kartım bu tutar için uygun değildi. İki saat boyunca ayakkabı seçtikten sonra kasada Mu...
27.10.2025 tarihinde FLO 4. Levent mağazasından bir alana bir bedava kampanyası kapsamında iki adet Reebok spor ayakkabı almak istedim. Ödemenin bir kısmını Ziraat Bankası kredi kartımla QR ödemesiyle (926 TL), kalanını ise Akbank kredi kartımla (2078 TL) ve taksitli olarak yapmak istedim. Ancak kas...
12.09.2025 tarihinde Osmaniye 328 Park AVM’deki FLO mağazasında çocuğuma ayakkabı almak için alışveriş yaptım. Kasada banka kartımla ödeme yaptım ve POS cihazında 'ödeme onaylandı' yazısını gördüm. Kasiyer, banka hesabımı kontrol etmemi istedi ve tutarın çekilip çekilmediğini sordu. Hesabımı kontrol...
6 Ağustos 2025 tarihinde FLO mobil uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, yaklaşık bir hafta boyunca beklememe rağmen tarafınıza yaptığım aramalar sonucunda “siparişiniz hazırlanmıştır” bilgisi verilmiş, ancak 13 Ağustos 2025 tarihinde “yetersiz stok” gerekçesiyle iptal edilmiştir. Bu süreçte yaşad...
Yorumlar