FLO Ayakkabı Kampanya Chip Parası Kullanılamadı, Mağazada Mağduriyet Yaşadım

27.12.2025'de akşam iş çıkış saatinde, yaklaşık 19.00 civarında FLO Mağazası’na kazandığım chip paraları kullanmak için gittim. Sistem üzerinde 250 TL chip param görünmesine rağmen kasada ödeme aşamasında bu tutarın alışveriş toplamından düşmediğini söylediler. 1.000 TL’lik alışveriş yapıyordum ve kampanya gereği 250 TL chip paranın düşmesi gerekiyordu, ancak “sistemde sorun var, bir şey yapamıyoruz” denilerek işlem gerçekleştirilmedi.

Herhangi bir yazılı belge ya da alternatif çözüm sunulmadı, sadece sözlü olarak sistem arızasından bahsedildi ve sorun tamamen müşteriye yansıtıldı. Bunun üzerine ben de alışverişi iptal etmek zorunda kaldım. Reklamlarda kampanyalarla müşteriyi mağazaya çağırıp, sonra sistem arızasını gerekçe göstererek chip parayı kullandırmamak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım Chip Para ve boşa giden zamanım nedeniyle tarafıma 500 TL tutarında hediye çeki tanımlanmasını ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. FLO mağaza Optimum şubesi