to read complaints and reviews, or file yours.FLO'dan İptal Edilen Sipariş Ve Kupon Mağduriyeti
6 Ağustos 2025 tarihinde FLO mobil uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, yaklaşık bir hafta boyunca beklememe rağmen tarafınıza yaptığım aramalar sonucunda “siparişiniz hazırlanmıştır” bilgisi verilmiş, ancak 13 Ağustos 2025 tarihinde “yetersiz stok” gerekçesiyle iptal edilmiştir.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, bana 1 al 1 öde kampanyası kapsamında bir kupon kodu tanımlandı ve bu kuponu kullanarak 13 Ağustos 2025’te yeni bir sipariş oluşturdum. Ancak 14 Ağustos 2025’te aynı ürünün fiyatının 1.299,99 ₺’den 999,99 ₺’ye düştüğünü gördüm. Bunun üzerine aktif siparişimin iptalini ve aynı 1 al 1 öde kampanya kuponunun tekrar tarafıma tanımlanmasını talep ettim.
FLO müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, fatura kesildiği için siparişimi iptal edemeyeceklerini belirttiler. Ancak bir önceki siparişimde fatura kesilmiş ve kargoya hazır haldeyken, ürün stoklarda mevcut olmadığı için iptal edildiği bilgisi verildi. Oysa ürün stoklarda bulunuyordu. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, aktif siparişimin iptal edilerek kampanya kuponumun tekrar tanımlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Dün dönüş sağlandı ancak sorun çözüme kavuşmadı. Şu an aktif siparişimde ürünüm tahmini kargoya verilme süresini geçti. Bu nedenle siparişimin iadesini ve kuponun tekrar tanımlanmasını talep ediyorum
