FLO Ayakkabı Kinetix Spor Ayakkabısının 1 Ayda Yırtılması

8 Nisan’da FLO online uygulamasından 2439827143 numaralı siparişimle Kinetix marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü 1.275 TL ödeyerek kredi kartıyla aldım. Ayakkabıyı çok az ve normal şartlarda kullanmama rağmen, yaklaşık 1 ay gibi kısa bir süre içinde ciddi şekilde yıprandı ve üzerinde yırtıklar oluştu.

Ürünü bu sorunlar nedeniyle mağazaya götürüp incelemeye verdim. Yapılan inceleme sonucunda, açıkça üründen kaynaklı bir problem olmasına rağmen talebim reddedildi ve kullanıcı hatası yönünde bahaneler öne sürüldü. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de sorun çözülmedi.

FLO’nun uzun süredir sürekli müşterisiyim ve benzer sorunları defalarca yaşamama rağmen artık bunun kaçıncı kez tekrar ettiğini bile hatırlamıyorum. Bu tekrar eden problemler nedeniyle marka ile ilgili müşteri memnuniyetim tamamen ortadan kalktı ve kendimi mağdur hissediyorum. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen sorumluluk alınmamasını kabul edemiyorum.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve sonrasında talebimin reddedilmesini Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.