FLO Ayakkabı Deforme Olan Adidas Ayakkabı Sadece Fotoğrafla İncelenip Değişim Talebi Reddedildi!

27 Kasım 2025 tarihinde FLO mobil uygulaması üzerinden Adidas vs pace 2.0 model ayakkabı satın aldım. Fatura numaram FEA2025003602518’dir. Ürün 30 Kasım 2025’te elime ulaştı ancak ayakkabıyı 1 ay bile kullanamadan ciddi deformeler oluştu ve ürün giyilemeyecek hale geldi.

Bunun üzerine 9 Ocak 2026 tarihinde Diyarbakır Forum FLO şubesine giderek işlem yaptım. Mağazada ayakkabının sadece fotoğrafları çekildi, talep oluşturulduğu söylendi ve ayakkabı tekrar bana teslim edildi. Ayakkabı inceleme departmanı tarafından fiziki olarak incelenmesi gerekirken sadece fotoğraf üzerinden üretim hatası olup olmadığına nasıl karar verildiğini, ret kararının neye göre verildiğini anlayabilmiş değilim.

Yıllardır tercih ettiğim ve güvendiğim bir marka olan Adidas’ta ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetim giderilmedi. Fotoğrafla geçiştirilen önceki sürecin tekrar edilmeden, bu kez talebimin doğrudan onaylanarak ayakkabımın iadesinin ya da değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.