to read complaints and reviews, or file yours. 
Filo’nun kendi resmi internet sitesinden 19.02.2026 tarihinde Lumberjack Rolando marka/model bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde, sağ tarafta kendi kendine ciddi bir yırtılma oluştu. Ayakkabıyı elimle çekip koparacak halim yok, normal kullanımda giydiğim bu ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması beni gerçekten mağdur etti.
Yaklaşık 5 gün önce ürünü garantiye göndermek için Tokat Novada Filo mağazasına götürdüm, fotoğrafları çekilip incelemeye alındığı söylendi. Bugün tarafıma SMS ile dönüş yapıldı ve üründe kusur bulunamadığı, “kullanıcı hatası” olduğu belirtildi. Daha önce gönderdiğim başka bir ayakkabım için de aynı şekilde kullanıcı hatası denmişti. İki üründe de aynı cevabı almam ve hiçbir şekilde kusurun kabul edilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, sonucu değiştiremeyiz” gibi cevaplar alıyorum, kimse gerçekten ilgilenmiyor. Kısa sürede yırtılan bir ayakkabının sorumluluğunun tamamen kullanıcıya yüklenmesini adil bulmuyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için acilen ya değişim yapılmasını ya da en azından ayakkabı bedeli kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
N11 üzerinden FLO satıcısından Reebok marka koşu ayakkabısı satın aldım. Ürünü yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum ve kısa süre önce ayakkabıda açılma, yırtılma ve astar kısmında bozulma sorunları ortaya çıktı. Özellikle son 1 hafta içinde bu problemler belirgin hale geldi. Bunun üzerine ürünü FLO ma...
19.07.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Canpark AVM’de bulunan FLO Mağazacılık şubesinden bir çift ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 5 ay kullanımın ardından ayakkabının tabanı bıraktı ve ürün kullanılmaz hale geldi. Ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kusur bulunmadı” şeklinde bir geri dönüş ya...
06.04.2026 tarihinde saat 19.45 civarında Erzurum Terminal Caddesi’ndeki MNG Avm içinde bulunan FLO mağazasından 2 adet çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Kartım yanımda olmadığı için İş Bankası hesabımdan QR ile ödeme yaptım. İş Bankası tarafından tarafıma ücretin hesabımdan çekildiğine dair dekont...
Mayıs ayında FLO mağazasından satın aldığım spor ayakkabıyı yaklaşık 6 ay kadar kullandıktan sonra ayakkabıda açılma, deformasyon ve yırtılmalar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi normal bir kullanımda kabul edilebilir bir durum değil. Sorun üzerine ürünü aldığım FLO mağazasına göt...
Vialand FLO mağazasından aldığım ayakkabı, 3 ay kullanmadan düdük gibi ötmeye başladı. Her adımda yoğun bir ses var. İncelemeye yolladım ve bana bir hata olmadığını belirterek ürünü geri almamı istediler. Ben bu ayakkabıya 4000 TL para verdim. Ömrü üç aylık mı? Bu kadar kalitesiz mi üretiyorsunuz? S...
Yorumlar