Kiwi Kahve Makinesinin Kayıt Edilmemesi Ve Teslimat Sorunu

Sehernur

09 Nisan 20:17

Kiwi marka Kiwi kcm 7512 Türk kahvesi makinem arızalandığı için firmayla iletişime geçtim. Bana, kargo firmasının ürünü evimden alacağı ve bir kod geleceği, bu kod ile ürünü kargoya teslim etmem gerektiği söylendi. Ardından Hepsijet Kargo’dan mesaj geldi ve 3 Mart’ta kargo firması ürünü kapımdan teslim aldı. 4 Mart’ta da ürünün Kiwi’ye teslim edildiği bilgisini gördüm.

Buna rağmen firmadan ürünümle ilgili “ürününüz bize ulaştı” şeklinde hiçbir bilgi, SMS ya da e-posta almadım. Bir süre bekledikten sonra müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, ürünün teslim alındığını ancak sisteme kaydedilmediğini, kaydedilince bana mesaj geleceğini söylediler. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda yine aynı şeyleri söylemekle yetindiler.

Son yaptığım görüşmede ise bu kez kargo firmasını suçlayıp, ürünün kendilerine teslim edilmemiş olabileceğini, teslim edilmemesine rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmiş olabileceğini ifade ettiler ve kendi açılarından yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek konuyla ilgilenmediler. Oysa Hepsijet Kargo’ya ait prr-9513639572 numaralı takip kodu ile ürünün 4 Mart’ta Kiwi’ye teslim edildiği açıkça görülmektedir.

Ürünümün kaybolmuş olma ihtimalinin müşteri olarak bana yansıtılmasını ve hiçbir sorumluluk alınmamasını kabul etmiyorum. Kiwi kcm 7512 Türk kahvesi makinemin bulunduğu tespit edilerek onarılıp tarafıma teslim edilmesini veya ürünüm bulunamıyorsa mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Kahve Makinesi Arızası Ve Ücretsiz Kargo Sorunu

Esra

Kiwi Home

28 Ağustos 2025 22:12

1.625

Vodafone uygulamasındaki Her Şey Yanımda portalı üzerinden Kiwi 7512 kodlu kahve makinesini satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 8-9 ay sonra, çok az kullanmama rağmen cihaz arızalandı. Fişe taktığımda ışığı yanıyor fakat makine hiç çalışmıyor ve hiçbir şekilde ısıtma yapmıyor. Garanti belgem elimd...

garanti-kapsamindaki-kahve-makinesi-arizasi-ve-ucretsiz-kargo-sorunu-3.jpg

garanti-kapsamindaki-kahve-makinesi-arizasi-ve-ucretsiz-kargo-sorunu-2.jpg

garanti-kapsamindaki-kahve-makinesi-arizasi-ve-ucretsiz-kargo-sorunu-1.jpg

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Kiwi Kcm 7512 Türk Kahvesi Makinesi Arızası

Ozan

Kiwi Home

02 Temmuz 2025 14:44

2.661

30 Nisan 2025 Çarşamba günü saat 13:43’te Trendyol uygulaması üzerinden Evidea satıcısından Kiwi kcm 7512 Türk Kahvesi Makinesi satın aldım. Bir süre sonra ürün arızalandı. 27 Haziran 2025 Cuma günü saat 09:35’te 0850 433 54 94 numaralı Kiwi müşteri hizmetlerini arayarak arızalı ürünümü garanti kap...

A101'den Aldığım Makinenin Dengesizliği

Feride

Kiwi Home

18 Nisan 2025 13:19

1.721

A101 marketten sipariş ettiğim makine oturmuyor, havada duruyor. Devrilecek gibi, uygun diye aldım ama kalitesinden mi arızalı mı, ne anlamadım. Daha kullanamadım. Normal mi bu, havada durması bir değişik çalışıyor. Su kaynattım, hani su koyunca mı ağırlık yapınca oturuyor dedim ama yok, havada kald...

1 Destek

Kahve Makinemin Arızası Giderilmedi, Servis Süreci Sorunlu

Hikmet

Kiwi Home

13 Mayıs 2025 14:16

1.923

Yaklaşık 5 ay önce aldığım Kiwi kahve makinesini 1 kez kullandıktan sonra çalışmadı. Kaşeli garanti belgesi ile birlikte arıza formu doldurup servise gönderdim. Kiwi, 4 hafta sonra kahve makinesi arızası giderildi diye adresime gönderdi. Kahve makinesini kontrol ettiğimde yine su kaynatmama arızasın...