Fermuarı Çalışmayan Botta İade Ve Tazminat Talebi

26.12.2025 tarihinde Konya Kent Plaza FLO mağazasından Us'pa marka bir bot satın aldım. Ürünü ilk giydiğim anda fermuar kısmının düzgün şekilde çekilmediğini, yani fermuarın sağlıklı çalışmadığını fark ettim. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı için mağduriyet yaşadım.

Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda incelemeye gönderildi ve tarafıma “üretimde herhangi bir hata bulunamadı” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak fermuarı sorunlu olan bir botun hatasız kabul edilmesi ve buna rağmen değişim ya da iade yapılmaması bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Ürün daha ilk kullanımda problem çıkarmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi ve yardımcı olunmadı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle kusurlu olduğunu düşündüğüm ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.