İç Kısmında Fazla Deri Ve Rahatsızlık Nedeniyle Anında Değişim Talebi

27.12.2025 tarihinde Eskişehir Vega Outlet’te bulunan FLO mağazasından kızıma yaklaşık 1900 TL ödeyerek bir bot aldım. Kızım botu sadece iki gün önce giymeye başladı ve bugün botun iç kısmında, dikiş yerinin içinde fazla deri olduğunu, bu yüzden rahatsız ettiğini söyledi.

Bunun üzerine 04.01.2026 günü aynı mağazaya giderek durumu anlattım. Mağaza çalışanları botun fotoğraflarını çekip merkeze ileteceklerini, 3 iş günü içinde dönüş yapılacağını söylediler. Botun iç kısmındaki fazla derinin fotoğraftan nasıl anlaşılacağını sorduğumda ise, kabul edilmezse tekrar göndereceklerini belirttiler.

Ben, çocuğum botu giyemediği için birebir değişim talep ettiğimi açıkça ifade etmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi. Ürünün bu kadar kısa sürede rahatsızlık verecek bir kusur ortaya çıkarması ve buna rağmen mağazanın anında değişim yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kızım mecburen bu sorunlu botu birkaç gün daha giymek zorunda kalacak.

Ürünün ayıplı olması nedeniyle, bekletilmeden birebir değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.