Fabrika Hatası Çantada Hediye Çeki Reddi Ve Fiyat Farkı Talebi

FLO Uşak Merkez Festiva AVM mağazasından satın aldığım çantayı, yaşadığım sorun nedeniyle garanti kapsamında mağazaya teslim ettim. İnceleme sonucunda ürünün fabrikasyon hatalı olduğu tarafıma bildirildi.

Ürünün aynısını almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, tüketici kanunundan habersiz olan kasa sorumlusu nedeniyle bu talebim reddedildi ve ürün bedeli yerine 600 TL tutarında hediye çeki verildi. Kasiyere birkaç kez aynı ürünü almak istediğimi söyledim, ancak fiyat farkı olduğu için aynı ürünü alamayacağım ifade edildi. Oysa çantanın fiyatı 1.200 TL idi ve şu an aynı ürünü tekrar almak istediğimde, gereksiz yere fiyat farkı ödemem gerektiği söyleniyor.

Mağazada yapılan bu yanlış yönlendirme ve hatalı uygulama nedeniyle mağdur oldum. Fabrikasyon hatalı olduğu kabul edilen ürünüm için hediye çeki uygulamasının iptal edilmesini ve ürünün aynısının tarafıma herhangi bir fiyat farkı alınmadan verilmesini talep ediyorum. FLO bu talebimi geri çeviriyor. Yıllardır FLO’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak mağdur edildim ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı, bu nedenle artık kimseye FLO’yu tavsiye etmiyorum.