Ekstra Garanti Aldığım Dockers Ayakkabısında İç Parça Vuruşu Ve Küçük Kalıp Sorunu, Değişim Reddi

14.02.2026 tarihinde Esenyurt’ta bulunan FLO mağazasından Dockers marka bir ayakkabı satın aldım. Satın alırken ekstra garanti süresi de yaptırdım. Ancak ayakkabının içerisinde fazladan bir parça bulunuyor ve bu parça ayağıma, özellikle topuğuma sürekli vuruyor. Ayrıca ayakkabının numarasına göre kalıbı oldukça küçük ve ayağımı sıkıyor.

Yaşadığım sorundan dolayı ayakkabıyı 1 gün arayla iki kez mağazaya götürdüm. Ekstra garanti yaptırmış olmama rağmen değişim talebim kabul edilmedi. Ayakkabıda kusur olmadığını, değişim yapılamayacağını söylediler. Ayakkabının etrafındaki iplerin fazla fazla atmış olmasına ve kalıbının küçük olmasına rağmen üründe sorun olmadığını iddia etmeleri beni mağdur etti.

Ekstra garanti için ödediğim ücreti de düşününce, hem ayakkabının içindeki parça nedeniyle yaşadığım rahatsızlığın hem de kalıp problemimin dikkate alınarak, Dockers marka ayakkabımın değişimini talep ediyorum. Değişim sağlanmıyorsa, ücret iadesi konusunda da yardımcı olunmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin FLO tarafından en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.