Satın Alınan Ayakkabının Dar Kalıbı Nedeniyle Değişim Talebi Reddi

18.01.2026 tarihinde Esas 67 FLO mağazasından yaklaşık 2.000 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı mağazada denerken bile kalıbının dar olduğunu, 42 numara olmasına rağmen ayağımı sıktığını fark ettim ve bunu orada belirttim. Buna rağmen ürün tarafıma satıldı.

Yaşadığım bu sıkıntı üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim. 43600031801634110045 numaralı alışverişime ait fp260123-544-0346937 numaralı inceleme talebim için tarafıma, “Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak ayakkabının kalıbı normal bir kullanımda beklenen rahatlığı kesinlikle sağlamıyor ve ürünü bu haliyle kullanamıyorum.

Ürünü yeni almama rağmen daha giymeden, yalnızca denerken dar kalıp sorununu fark edip belirtmiş olmama karşın, tarafıma değişim yapılamayacağı söylenmesi beni mağdur etti. Normal şartlarda 14 gün içinde iade hakkım bulunmasına rağmen ben iade yerine sadece değişim talep ettim. Dar kalıp nedeniyle ayağımı rahatsız eden bu ayakkabının mağaza tarafından tekrar değerlendirilerek, 14 gün içindeki hakkım da gözetilerek, rahat kullanabileceğim uygun bir model veya numara ile değiştirilmesini istiyorum. Konu ile ilgili gerekli hassasiyetin gösterilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.