to read complaints and reviews, or file yours.Eksik İade Tutarı 1.319,98 TL İçin Hızlı Çözüm Talebi
FLO’nun online mağazasından Butigo 24K-643 5pr bej kadın topuklu bot satın aldım ve ürünü 20 Aralık 2025 tarihinde iade ettim. Bu işlem 2453330961 numaralı sipariş üzerinden yapıldı. Toplam iade tutarım 1.684,98 TL olması gerekirken, hesabıma yalnızca 365 TL yatırıldı, kalan 1.319,98 TL ise tarafıma ödenmedi.
Konu ile ilgili olarak önce FLO müşteri hizmetlerini aradım, bana iadenin kendi taraflarından yapıldığı ve bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Bankayla görüştüğümde ise sadece 1.684,98 TL’nin 365 TL’lik kısmının iade edildiği, eksik tutar için FLO ile tekrar görüşmem gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine FLO ile tekrar görüştüm, benden ekran görüntüleri istendi, ben de istenen tüm ekran görüntülerini mail ile gönderdim. Ancak buna rağmen yine iadenin yapıldığı ve bankamla görüşmem gerektiği şeklinde aynı cevap verildi ve sorun çözüme kavuşmadı.
Hem FLO müşteri hizmetleri hem de bankamla defalarca görüşmeme rağmen, aradaki 1.319,98 TL’lik eksik iade tutarı hâlâ tarafıma ödenmedi. Eksik iade edilen 1.319,98 TL’nin en kısa sürede ürünün alındığı karta eksiksiz bir şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
Dönüş yaptılar ücretin bir kısmını bir karta başka bir kısmını diğer karta aktardıklarını söylediler fakat diğer kart numarasında bir hesabım yok hiçbir şekilde sorunuma çözüm bulamadılar bir markaya yakışmayacak kadar komik bir rakamı neden ödenmez merak ediyorum
