Çöp Poşetiyle Gelen Ayakkabı Paketleme Sorunu

05.01.2026 tarihinde FLO mobil uygulaması üzerinden verdiğim ayakkabı siparişim 06.01.2026 tarihinde bana teslim edildi. Ancak ürün kargo paketini açtığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım, çünkü ayakkabının herhangi bir kutu ya da koruyucu malzeme kullanılmadan, bildiğiniz çöp poşetine konularak gönderildiğini gördüm.

Bir ayakkabının bu kadar özensiz ve değersiz bir şekilde, üstelik marka bilinirliği yüksek bir firma tarafından çöp poşetiyle gönderilmesini müşteri olarak hakaret gibi algılıyorum ve firmayı bu yaklaşımından dolayı kınıyorum. Bu durum hem markaya hem de müşteriye saygısızlık olarak değerlendirilebilir. Üstelik paketleme şekli nedeniyle ürünün zarar görmesi riski de artmaktadır. Sipariş numaram 2453679813’tür.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma hediye çeki veya hediyelik bir ürün gönderilmesini ve ayrıca bu şekilde özensiz paketleme uygulamasının son bulması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.