to read complaints and reviews, or file yours. 
Filo mağazasından bir yıl önce almış olduğum botun arka topuk kısmından derinin ayrılması (yırtık oluştu). Filo mağazaya değişim talebi için gittiğimde arıza tespit formu düzenlendi ve size mesaj gelecek dediler. Üç günün sonunda gelen mesajda kullanım kaynaklı olduğu ve kullanım kılavuzuna uygun kullanılmadığı yazıyor. Bir çocuğa nasıl kullanım kılavuzuna göre ayakkabı veya bot giymesi gerektiğini anlayamadım; mantıklı gelmedi. Bana açıkça, bariz bir şekilde derinin dikişinin yırtılmasıyla ilgili sorunu kullanım kaynaklı diyerek değişimi reddettiler.
FLO’dan Gaziantep Şehitkamil’deki mağazadan satın aldığım bot, daha 1 yıl bile dolmadan topuk kısmındaki birleşim yerinde, dikişlerin olduğu noktadan yırtıldı. Kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesiyle ilgili beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü mağazaya götürdüğümde, bu kadar kısa sürede bu şekilde açılmasına rağmen inceleme sonucunda “kullanım kaynaklı” olduğu söylendi ve sorumluluk tarafıma bırakıldı. Düzenli günlük kullanım dışında ekstra bir zorlamaya maruz kalmayan bir botun bu kadar kısa sürede topuk dikişlerinden yırtılmasını normal ve kullanıcı hatası olarak görmüyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, garanti süresi içerisindeki botum için kullanım hatası denilerek sorumluluğun üzerimden atılmasını kabul etmiyorum ve ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
27 Ocak 2026 tarihinde saat 21:00 sıralarında Malatya Park AVM’deki FLO outlet mağazasından anneme ve kızıma 2 adet ayakkabı satın aldım. Ödeme yapmak için kasaya gittiğimde kasada kimse yoktu, bu nedenle “kasaya bakar mısınız” diye 4 kez seslenmek zorunda kaldım. Çağırmam üzerine kasaya gelen, ismi...
Okulumuz aracılığıyla İaosb Vakfı tarafından çocuğuma verilen iki adet FLO marka ayakkabının numarası büyük geldiği için 30.11.2025 tarihinde FLO Gaziemir şubesine değişim talebiyle gittim. Yanımda okul tarafından verilen belgeleri de götürüp gösterdim. Mağaza çalışanları, ayakkabıların internet üz...
FLO’dan yaklaşık iki yıl önce satın aldığım, hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan bir ayakkabının değişimi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemizde tarafıma sözlü olarak en yakın FLO mağazasına giderek değişim işlemini yaptırabileceğim söylendi ve bu doğrultuda Cevahir AVM’dek...
26.01.2025 tarihinde FLO İstanbul Trump Towers AVM mağazasından Lumberjack Narrow 4 pr siyah erkek outdoor bot satın aldım. Ürünü Ocak 2025’te almama rağmen ilk kez Aralık 2025’te kullanmaya başladım ve yaklaşık 6–8 haftalık kullanım sonrasında metal bağcık aparatı kendi kendine kırılıp yerinden çık...
Van’daki FLO mağazasından biri Lumberjack, diğeri Kinetix marka olmak üzere iki çift bot aldım. Ayakkabıları yaklaşık bir ay önce aldık ve yağışların başlamasıyla birlikte her ikisi de ilk yağmurda ciddi şekilde su çekmeye başladı. O kadar çok su alıyor ki bu süreçte hem çocuğum hem biz üşüyüp hasta...
Yorumlar