Ayıplı Terlik Ve Kullanıcı Hatası İddiası: Güvenlik Tehlikesi Ve Mağaza İhmali

06.20.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM’de bulunan FLO mağazasından Kinetix marka 42 numara bir terlik satın aldım. Ürünü sadece 15 gün kadar kullandım ancak bu kısa sürede terliğin tabanı neredeyse dümdüz hale geldi, adeta eridi ve ciddi şekilde kayma yapmaya başladı. Aynı model ürün mağazada bu kadar düz değilken, benim kullandığım terliğin tabanının 15 gün içinde bu hale gelmesi kesinlikle normal değil. Birkaç kez düşme tehlikesi geçirdim ve güvenle yürüyemez hale geldim.

Terliği iki defa mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum. Buna rağmen ürün fiziksel olarak detaylı biçimde incelenmeden sadece fotoğrafı çekilerek “kullanıcı hatası” denildi ve talebim reddedildi. Ürünün gerçekten adil ve teknik bir incelemeye tabi tutulmadığını, yüzeysel bir değerlendirme ile olumsuz yanıt verildiğini düşünüyorum. Hem mağdur edildim hem de kullandığım ürün can güvenliğimi tehlikeye sokuyor.

FLO ve Kinetix’ten, 42 numara terliğimin yeniden, bu kez gerçek bir fiziki incelemeye alınmasını, 15 gün içinde bu hale gelen ürünün ayıplı olduğunun kabul edilmesini ve tarafıma değişim ya da ücret iadesi hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.