Ayıplı Botta Su Sızması Ve Delik, Mağazanın İade Ve Değişim Reddine Karşı Tüketici Şikayeti

26.01.2026 tarihinde Bursa Mesken FLO mağazasından erkek bot satın aldım. Ürünü ilk kez 03.02.2026 günü giydim ve yaklaşık 500 metre yürüdükten sonra botun delik olduğunu, ayağıma su aldığını fark ettim. Bunun üzerine botun fotoğraf ve videosunu çekerek ürünü mağazaya geri götürdüm.

Mağazada ürün inceleneceği ve 72 saat içinde tarafıma bilgi verileceği söylendi. Süre dolduğunda ise tarafıma botta hiçbir hata olmadığı, bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı bildirildi. Ürünün faturasında yer alan numara 8683398922332’dir. Ürün ilk kullanımda su aldığı ve delik olduğunun açıkça belli olmasına rağmen, hem mağdur edilmem hem de mağazada kardeşimin konuyla yeterince ilgilenilmemiş olması beni oldukça rahatsız etti.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tarafıma ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.