Ayakkabının Topuk Kırılması Hızla Sağlık Sorunlarına Yol Açtı Ve İade Talebi

09.01.2026 tarihinde Iğdır Merkez FLO mağazasından 1.399,99 TL ödeyerek U.S. Polo Assn. Chain 5pr beyaz erkek sneaker satın aldım. Evde 5–6 çift ayakkabım olduğu için bu ürünü diğerleriyle dönüşümlü olarak kullandım, yoğun bir kullanımım olmadığı halde daha 1–2 ay olmadan ayakkabının arka topuk kısmı parçalandı, iç kısımda çökme ve belirgin yıpranmalar oluştu. Topuğuma sürekli sürtmesi nedeniyle ayağımda ciddi yaralar meydana geldi, topuk kısmım şişti ve normal ayakkabı giyemez hâle geldim.

Yaşadığım bu sorun yüzünden iş yerinde bile ayakkabı giyemeyip terlikle idare etmek zorunda kalıyorum. Ağrılar ve yaralar için eczaneden krem alıp sürüyorum; ancak buna rağmen yürürken rahatsızlık yaşamaya devam ediyorum. Kısacası, kısa sürede bu kadar yıpranması hem sağlık açısından hem de ödediğim ücret açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine ürünü FLO bayisine inceleme/iade talebiyle teslim ettim. 42360050901601100019 numaralı alışverişime ait fp260225-006-0397285 numaralı inceleme talebi için tarafıma SMS ile üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve değişim/iade yapılamayacağı bildirildi. Oysa ürün, kullanım süresi ve şekline göre olağan dışı şekilde deforme olmuş, hem ayağımı yaralamış hem de artık giyilemez hâle gelmiştir.

Üründeki bu belirgin deformasyonun ve yaşadığım sağlık sorunlarının dikkate alınarak incelemenin yeniden ve daha detaylı şekilde yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının iadesi veya en azından değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.