Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve FLO Mağazasının Değişim Talebini Reddetmesi

03.01.2026 tarihinde Denizli Teras Park FLO mağazasından 599,99 TL’ye satın aldığım ayakkabı çok kısa süre içinde yan tarafından yırtılmıştır. Günlük, normal kullanım dışında hiçbir Zorlu koşula maruz kalmamasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir yırtılma oluşması ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir.

Ürünü inceleme için mağazaya götürdüğümde, ortada herhangi bir kullanıcı hatası olmadığı açık olmasına rağmen sorumluluk kabul edilmemiş ve değişim talebim reddedilmiştir. Ürün hâlâ bendedir, yani değişim ya da iade işlemi yapılmamıştır. FLO gibi büyük bir markanın bu kadar bariz bir üretim kusurunda dahi sorumluluk almaması hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine açıkça aykırıdır.

Ürüne ait görseller ve satış fişi elimde mevcut olup mağazaya da sunulmuştur. Tüketici haklarım çerçevesinde ayıplı olan bu ürün için iade veya değişim talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak mağaza ve şirket yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.

Recep Ş*****