Ayakkabının Hızlı Aşınması Ve İade Talebi

24.05.2026 tarihinde Forum Kayseri FLO mağazasından Butigo marka 26s-172 6fx model, 39 numara bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen yaklaşık 2 ay içinde ayakkabının tabanında, ön birleşim yerlerinde ve topuk kısmında ciddi açılmalar ve yırtılmalar oluştu.

Geçen hafta mağazaya giderek durumu anlattım. Satış temsilcisi ayakkabının fotoğraflarını çekerek merkeze incelemeye gönderdi. İnceleme sonucu tarafıma bir link üzerinden iletildi ve bu linkte ürünle ilgili herhangi bir malzeme kalitesi veya üretim hatası bulunmadığı, bu nedenle değişim veya onarım işlemi yapılamayacağı belirtildi. Ancak hem kısa sürede bu derece deformasyon yaşanması hem de taban ve birleşim yerlerindeki açılmalar ile topuktaki yırtılmalar, ürünün bariz şekilde üretim hatalı ve malzeme kalitesinin düşük olduğunu göstermektedir. Bu ret kararını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayakkabı için kredi kartı ile 1.675,60 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Süreçle ilgili tüm belge, fotoğraf ve inceleme sonucuna ait link tarafımdan saklanmakta olup, gerekli görülmesi halinde sunabilirim.