Ayakkabılarda Tekrarlanan Üretim Hatası Ve Garanti Reddi

FLO’dan hem mağazadan hem de web sitesi üzerinden 102066552003 old 6fx Siyah Kadın Koşu Ayakkabısı modelinden, aynı seriden iki adet, 38 numara satın aldım. Ayakkabıları günlük olarak yaklaşık beşer ay kullandım ve her ikisinde de benzer sorunlar yaşadım. Ayakkabıların yan kısımlarında yırtılmalar oluştu, arka kısımdaki yay dışarı çıkarak ayağıma batmaya başladı ve bu durum yürürken ciddi rahatsızlık vermeye başladı.

Her iki ayakkabıyı da FLO mağazası üzerinden garantiye gönderdik ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek iade veya değişim kabul edilmedi. Bir üründe kullanıcı hatası denilebilir ama aynı seriden iki ayakkabıda da benzer sorunların yaşanması üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor. Ayakkabıları normal kullanım koşullarında giydiğim halde bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanmasını kabul edemiyorum.

Aynı seri iki üründe de aynı sorunla karşılaştığım için, ayakkabılarımın yeniden detaylı şekilde incelenmesini, üretim hatası tespit edilmesi halinde ücret iadesi yapılmasını veya ayıplı ürünlerin sorunsuz yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte verilen kullanıcı hatası kararının tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.