Ayakkabı Tabanı Sekiz Ayda Yırtıldı, FLO Değişim Ve İade Reddi

02.02.2026 tarihinde FLO uygulaması üzerinden d0230 erkek günlük siyah ayakkabı satın aldım. Aynı anda iki çift ayakkabı aldığım için bu ürünü düzenli olarak değil, dönüşümlü olarak giydim; buna rağmen üzerinden sadece yaklaşık 8 ay geçmiş olmasına rağmen ayakkabının tabanı yırtık yırtık şekilde parçalandı.

Bu durum üzerine FLO ile iletişime geçtiğimde, müşteri hizmetleri ürünü kendilerinin sattığını kabul etmesine rağmen sitede farklı bir marka adıyla göründüğünü, bu nedenle değişim ya da iade konusunda yardımcı olamayacaklarını söyledi. Hem satışı kendi uygulamaları üzerinden yapıp hem de sorun yaşanınca ürünü sahiplenmemeleri bana haksızlık gibi geliyor.

Ayakkabının bu kadar seyrek kullanıma rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum ve FLO’nun sorumluluğu üstlenerek ürün için değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.